1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi kupujúcim a spoločnosťou MILLERS Trade s.r.o. (ďalej len „predávajúci“, „prevádzkovateľ“ alebo „poskytovateľ služieb“) vzniknuté v súvislosti alebo na základe kúpnej zmluvy uzatváranej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho umiestneného na webovej stránke www.probiliard.sk (ďalej len „stránka“ alebo „systém“). Používaním stránky a odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.
1.2 Prevádzkovateľ a predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP jednostranne meniť a dopĺňať, vrátane cien tovaru, a to kedykoľvek a bez spätnej účinnosti. Zmena nadobúda platnosť dňom zverejnenia na stránke a vzťahuje sa iba na objednávky uskutočnené po dni nadobudnutia jej platnosti.
1.3 Informácie uvedené na stránke sú poskytované v dobrej viere a s najväčšou starostlivosťou, slúžia však iba na informačné účely; predávajúci nepreberá zodpovednosť za ich úplnú presnosť.
1.5 Práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia predovšetkým zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov, zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, ako aj ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky.
1.6 Tento dokument je vyhotovený v slovenskom jazyku a je uzatváraný elektronickou formou; nejde o písomnú zmluvu v tlačenej podobe.
1.7 Prístupom na stránku alebo jej používaním, a to aj bez registrácie, kupujúci potvrdzuje, že je povinný dodržiavať ustanovenia týchto VOP. Pokiaľ kupujúci s podmienkami nesúhlasí, nemá právo stránku využívať na účely nákupu.
Užívateľ: fyzická alebo právnická osoba, ktorá pristupuje k obsahu stránky www.probiliard.sk.
Kupujúci / Klient: užívateľ, ktorý zaregistrovaný alebo nezaregistrovaný odoslal elektronickú objednávku spracovanú systémom obchodu.
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti.
Tovar: produkty nachádzajúce sa v ponuke spoločnosti MILLERS Trade s.r.o. určené na predaj prostredníctvom internetového obchodu www.probiliard.sk.
Elektronická objednávka: odoslaný elektronický formulár obsahujúci údaje o kupujúcom, zoznam objednaného tovaru a jeho cenu, spracovaný systémom obchodu, prípadne e-mail zaslaný na adresu predávajúceho.
Kúpna zmluva: zmluva uzatváraná na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorej predmetom je predaj a kúpa tovaru zobrazeného na stránke.
3.1.1 Tovar zobrazený na stránke je možné objednať iba online. Ceny tovaru sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH 20 %, nezahŕňajú náklady na dopravu. Balné si predávajúci neúčtuje.
3.1.2 Presné náklady na dopravu sú kupujúcemu zobrazené počas procesu objednávky, pred jej dokončením; poštovné je uvedené vrátane DPH.
3.1.3 Pri každom tovare predávajúci uvádza jeho názov, popis a fotografiu poskytnutú výrobcom. Fotografie slúžia na ilustračné účely a skutočný vzhľad tovaru sa od nich môže mierne líšiť; predávajúci nezodpovedá za drobné nezrovnalosti medzi zobrazením a skutočným vzhľadom tovaru.
3.2.1 Objednávku je možné vykonať s registráciou alebo bez nej, uvedením mena, priezviska, poštovej a fakturačnej adresy (v rámci územia SR pri fyzických osobách), telefónneho čísla a e-mailovej adresy; pri podnikateľských subjektoch aj názvu, IČO, DIČ a IČ DPH. Podmienkou platnosti objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých požadovaných údajov.
3.2.2 Tovar je možné vkladať do virtuálneho nákupného košíka a jeho množstvo podľa potreby upravovať.
3.2.3 Po dokončení výberu tovaru kupujúci pokračuje do pokladne, kde zvolí spôsob dopravy a platby a odošle objednávku.
3.2.4 Predávajúci vybavuje objednávky v poradí, v akom prichádzajú. Telefonické overenie vykonáva spravidla len v prípade neúplných alebo zmätočných údajov.
3.2.5 Všetky prijaté elektronické objednávky sa považujú za návrh zmluvy a sú považované za záväzné.
3.3.1 Kúpna zmluva vzniká záväzným potvrdením objednávky predávajúcim prostredníctvom e-mailu. Za podstatné náležitosti zmluvy sa považujú najmä presná špecifikácia a množstvo tovaru, cena tovaru a dopravy, spôsob doručenia a spôsob úhrady.
3.3.2 Predávajúci má právo objednávku zrušiť, ak v čase jej prijatia nemal požadovaný tovar na sklade, alebo z iného objektívneho dôvodu nemohol objednávku vybaviť; o tejto skutočnosti bezodkladne informuje kupujúceho.
3.3.3 Predávajúci nemá s maloletými osobami v úmysle uzatvárať kúpnu zmluvu; odoslaním objednávky kupujúci vyhlasuje, že je spôsobilý na uzatváranie takýchto zmlúv.
3.3.4 Ak kupujúci nezaplatí a neprevezme objednaný tovar bez predchádzajúceho odstúpenia od zmluvy, predávajúci je oprávnený požadovať náhradu vzniknutej škody; zmluvná pokuta môže predstavovať do 20 % z ceny objednaného tovaru.
3.4.1 Kupujúci má právo objednávku stornovať bez udania dôvodu kedykoľvek pred jej záväzným potvrdením predávajúcim. Pri stornovaní už potvrdenej objednávky, najmä ak ide o tovar zaobstaraný na želanie zákazníka, môže predávajúci požadovať náhradu preukázateľne vzniknutých nákladov, a to do výšky 50 % z ceny tovaru.
3.4.2 Predávajúci si vyhradzuje právo zrušiť objednávku alebo jej časť najmä v týchto prípadoch: objednávku na dobierku sa nepodarilo záväzne potvrdiť (nesprávne telefónne číslo, nedostupnosť, neodpovedanie na e-maily); kupujúci si v minulosti neprevzal tovar alebo inak porušil VOP; tovar sa už nevyrába, nedodáva alebo sa výrazne zmenila jeho cena zo strany dodávateľa. Ak kupujúci už uhradil časť alebo celú cenu, predávajúci mu túto sumu vráti do 15 kalendárnych dní.
3.5.1 Kupujúci môže za tovar zaplatiť jedným z nasledujúcich spôsobov:
3.5.2 Predávajúci rezervuje tovar pre kupujúceho spravidla najviac 3 kalendárne dni odo dňa prijatia objednávky pri platbe prevodom; ak platba v tejto lehote nebude pripísaná, predávajúci je po predchádzajúcom upozornení oprávnený od zmluvy odstúpiť.
3.5.3 Predávajúci si vyhradzuje právo požadovať od kupujúceho platbu vopred formou zálohovej faktúry, najmä ak si kupujúci v minulosti neprevzal tovar objednaný na dobierku.
3.6.1 Objednaný tovar je expedovaný v čo najkratšom termíne podľa dostupnosti na sklade. Väčšina tovaru je expedovaná do 1-3 pracovných dní od potvrdenia objednávky. Výnimku tvoria produkty dodávané z externého (dodávateľského) skladu, ktorých dodacia lehota je 7-14 pracovných dní. Konkrétny dodací termín je pri každom produkte uvedený na stránke produktu, v katalógu tovaru, ako aj v košíku a v pokladni pod názvom každého tovaru.
3.6.2 Tovar je doručovaný prostredníctvom zmluvnej prepravnej spoločnosti na adresu uvedenú kupujúcim, spolu s faktúrou. Tovar je možné prevziať aj osobne, po vzájomnej dohode.
3.6.3 Predávajúci doručuje tovar výlučne na územie Slovenskej republiky a členských štátov Európskej únie. Pri zásielkach nad 3 kg do zahraničia sa poštovné stanovuje individuálne, na základe písomnej dohody medzi kupujúcim a predávajúcim.
3.6.4 Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho jeho prevzatím a úplným zaplatením kúpnej ceny. Záväzok predávajúceho dodať tovar sa považuje za splnený aj vtedy, ak si ho kupujúci v dohodnutom čase a mieste neprevezme; v takom prípade je predávajúci oprávnený požadovať náhradu nákladov spojených s opätovným doručením alebo uskladnením (2 € za každý deň uskladnenia, najdlhšie počas 30 dní).
3.6.5 Predávajúci si vyhradzuje právo odstúpiť od zmluvy pri nesprávnych alebo nefunkčných kontaktných údajoch kupujúceho, ako aj pri zmene podmienok zo strany dodávateľa tovaru.
4.1 Spotrebiteľ má v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
4.2 Odstúpenie od zmluvy musí byť vykonané písomne, doručením jednoznačného oznámenia o odstúpení od zmluvy (napr. listom zaslaným poštou na adresu predávajúceho: MILLERS Trade s.r.o., Vŕbová 1235/54, 925 23 Jelka, alebo e-mailom na gdpr@probiliard.sk), spolu s vrátením tovaru a všetkých poskytnutých dokladov. Lehota na odstúpenie je zachovaná, ak je oznámenie odoslané pred jej uplynutím.
4.3 Kupujúci je povinný zaslať vrátený tovar najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie, na vlastné náklady, doporučene a poistene (zásielky na dobierku predávajúci neakceptuje). Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený, kompletný a v pôvodnom obale, spolu s dokladom o kúpe.
4.4 Kupujúci zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie povahy a vlastností tovaru. Pri biliardových tágach používanie spôsobuje opotrebenie kože na špici a ďalšie znaky použitia, čo znižuje hodnotu tovaru; predávajúci si preto vyhradzuje právo znížiť vrátenú sumu o hodnotu tohto opotrebenia.
4.5 Po riadnom odstúpení od zmluvy predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých voľbou iného než najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia), a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení. Platba za tovar bude vrátená bankovým prevodom až po doručení vráteného tovaru predávajúcemu, resp. po predložení dokladu o jeho odoslaní.
5.1 Záručná doba na tovar zakúpený v internetovom obchode www.probiliard.sk je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru kupujúcim, pokiaľ nie je pri konkrétnom tovare uvedené inak.
5.2 Ku každému tovaru je priložená faktúra (predajný doklad), ktorá slúži zároveň ako záručný doklad.
5.3 Pri prevzatí je kupujúci povinný skontrolovať, či ide o objednaný tovar, či je nepoškodený a či fungujú všetky jeho časti. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené nesprávnym používaním, skladovaním alebo mechanickým poškodením tovaru kupujúcim.
5.4 Reklamáciu môže kupujúci uplatniť písomne, poštou na adresu sídla predávajúceho alebo e-mailom na gdpr@probiliard.sk, prípadne prostredníctvom reklamačného formulára dostupného na stránke www.probiliard.sk. Reklamovaný tovar je potrebné doručiť čistý, mechanicky nepoškodený, v pôvodnom obale, spolu s faktúrou.
5.5 Predávajúci vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, v zložitejších prípadoch najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, a o výsledku písomne informuje kupujúceho (e-mailom alebo poštou).
5.6 Oprávnenie na záruku zaniká v prípade mechanického poškodenia tovaru, jeho nesprávneho používania či skladovania, zásahu neoprávnenou osobou, alebo poškodenia spôsobeného živelnou udalosťou.
Sťažnosť alebo reklamáciu je možné podať telefonicky, písomne poštou (doporučeným listom na adresu sídla predávajúceho) alebo e-mailom na vyššie uvedenú adresu.
Dozor nad dodržiavaním povinností predávajúceho vo vzťahu k spotrebiteľom vykonáva:
Ak predávajúci na reklamáciu spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov v zmysle zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname vedenom Ministerstvom hospodárstva SR. Spotrebiteľ môže na mimosúdne riešenie sporu využiť aj platformu RSO (riešenie sporov online) dostupnú na: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Využitie ARS ani platformy RSO nevylučuje právo spotrebiteľa obrátiť sa na príslušný súd.
7.1 Informácie uvedené na www.probiliard.sk môžu byť čiastočne prevzaté od tretích strán, môžu obsahovať nepresnosti a môžu byť aktualizované bez predchádzajúceho upozornenia.
7.2 Predávajúci môže kedykoľvek bez predchádzajúceho upozornenia zmeniť tovar a služby popísané na stránke a negarantuje ich vecnú správnosť.
7.3 Predávajúci nenesie zodpovednosť za priame, nepriame ani mimoriadne škody spôsobené použitím informácií zo svojej alebo odkazovaných webových stránok.
Pravidlá a zásady spracúvania osobných údajov spoločnosťou MILLERS Trade s.r.o. v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
MILLERS Trade s.r.o., Vŕbová 1235/54, 925 23 Jelka, IČO 53234057 (ďalej aj „firma MILLERS Trade s.r.o.“). Zodpovedná osoba nebola spoločnosťou určená.
Identifikačné a kontaktné údaje potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy: pri podnikateľských subjektoch obchodný názov, meno, priezvisko, titul, IČO, DIČ, IČ DPH, adresa sídla a prevádzky, e-mail, telefón, údaje o bankovom účte; pri fyzických osobách meno, priezvisko, titul, adresa, telefón, e-mail, prípadne číslo bankového účtu; pri zasielaní tovaru aj doručovacia a fakturačná adresa; informácie o vykonaných platbách a objednanom tovare. So súhlasom dotknutej osoby sa spracúvajú aj údaje na účely priameho marketingu (meno, priezvisko, adresa, telefón, e-mail).
Právnym základom je najmä plnenie kúpnej zmluvy, plnenie zákonných povinností predávajúceho a oprávnené záujmy predávajúceho (GDPR čl. 6 ods. 1). Osobné údaje sa spracúvajú predovšetkým na účely predaja tovaru a poskytovania služieb, vybavovania objednávok, reklamácií a sťažností, vedenia účtovnej a inej zákonom vyžadovanej evidencie, ochrany oprávnených záujmov predávajúceho (vrátane vymáhania pohľadávok) a, so súhlasom dotknutej osoby, na účely priameho marketingu.
Osobné údaje môžu byť sprístupnené orgánom činným v trestnom konaní, správcom dane, súdnym exekútorom, Úradu na ochranu osobných údajov, súdom, poskytovateľom prepravných služieb zabezpečujúcim doručenie tovaru, zmluvným partnerom podieľajúcim sa na plnení zmluvy a poskytovateľom služieb priameho marketingu (napr. nástroje na e-mailový marketing, webová analytika).
Spoločnosť MILLERS Trade s.r.o. nezamýšľa preniesť osobné údaje do tretej krajiny ani medzinárodnej organizácii.
Účtovné doklady a s nimi súvisiace osobné údaje sa uchovávajú po dobu 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú. Ak k uzavretiu zmluvy alebo nákupu nedôjde, osobné údaje sa vymažú do 24 mesiacov od ukončenia komunikácie. Údaje spracúvané na základe súhlasu (napr. priamy marketing) sa uchovávajú po dobu trvania súhlasu, najviac 24 mesiacov, prípadne do jeho odvolania.
Dotknutá osoba si môže svoje práva uplatniť písomnou žiadosťou zaslanou poštou na adresu sídla spoločnosti alebo e-mailom na gdpr@probiliard.sk. Žiadosť bude vybavená bez zbytočného odkladu.
Na ochranu osobných údajov spoločnosť uplatňuje primerané technické a organizačné opatrenia v zmysle čl. 32 GDPR, vrátane kontroly prístupu, ochrany prístupových hesiel, zálohovania dát a antivírusovej ochrany. Aktuálna verzia zásad ochrany osobných údajov je vždy zverejnená na www.probiliard.sk.
Ak sa dotknutá osoba domnieva, že došlo k porušeniu jej práv pri spracúvaní osobných údajov, môže podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (www.dataprotection.gov.sk).
9.1 Tieto VOP platia v znení uvedenom na stránke predávajúceho v deň odoslania elektronickej objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak.
9.2 Odoslaním elektronickej objednávky kupujúci bez výhrad akceptuje všetky ustanovenia týchto VOP v znení platnom v deň odoslania objednávky.
9.3 Predávajúci nezodpovedá kupujúcemu za ušlý zisk, stratu príležitosti ani žiadne iné nepriame či následné škody vzniknuté v dôsledku porušenia zmluvy, nedbanlivosti alebo iným spôsobom.
9.4 Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP preukáže ako neplatné alebo nevynútiteľné, nemá to vplyv na platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení; neplatné ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré sa svojím účelom najviac približuje pôvodnému zámeru.
9.5 Zmluvné strany sa dohodli, že plne uznávajú elektronickú formu komunikácie (najmä prostredníctvom e-mailu a internetu) ako platnú a záväznú pre obe strany; táto forma komunikácie však nie je akceptovateľná pri odstúpení od zmluvy, ktoré musí mať písomnú formu podľa čl. 4 týchto VOP.
9.6 Vzťahy medzi zmluvnými stranami, ktoré nie sú upravené týmito VOP, sa riadia príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa, zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku, zákona o elektronickom obchode a ďalšími predpismi slovenského právneho poriadku.
9.7 Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 15.07.2026.
