Spôsoby a podmienky doručenia

Doprava

Cena dopravy sa vypočíta automaticky systémom. Môžete si ju overiť na stránke dokončenia objednávky prostredníctvom tlačidla nákupného košíka.

Ak doprava nie je bezplatná, systém presne vypočíta cenu podľa zvoleného spôsobu doručenia v nákupnom košíku. (Doručenie na výdajné miesto Packeta je lacnejšie ako doručenie kuriérom.)

Objednávky sa spracúvajú v poradí, v akom boli prijaté. Zmeny obsahu zásielky, doručovacej adresy, mena a podobne je možné vykonať až do odoslania zásielky.

Systém automaticky zobrazuje dostupné spôsoby dopravy. Ak sa určitý spôsob dopravy nezobrazuje, existuje na to dôvod (napr. zásielka je krehká, jej hmotnosť alebo rozmery presahujú povolený limit pre doručenie na výdajné miesto Packeta a pod.).

Dodacia lehota zásielok

Závisí od viacerých faktorov: počtu prijatých objednávok, vyťaženosti kuriérskej spoločnosti, spôsobu platby, ako aj dostupnosti objednaného produktu alebo produktov na sklade. Pri každom produkte sa zobrazuje informácia o stave skladu. Ak produkt nie je dostupný, táto informácia je uvedená pri stave skladu, v nákupnom košíku a je potvrdená aj automatickým e-mailom po odoslaní objednávky. Náš pracovník vás bude zároveň kontaktovať e-mailom alebo telefonicky s podrobnosťami pri spracovaní objednávky.

Vo všeobecnosti platí, že ak sú všetky objednané produkty skladom a platba prebieha dobierkou alebo platobnou kartou:

• Na výdajnom mieste Packeta si môžete zásielku vyzdvihnúť do 5 pracovných dní (pri zásielkach do 300 €), s možnosťou bezplatného predĺženia doby uloženia na 21 dní po oznámení spoločnosti Packeta.
• Kuriér doručí zásielku do 1 – 3 pracovných dní od potvrdenia objednávky.
• Produkty, ktoré nie sú na našom lokálnom sklade, sa doručujú do 7 – 14 pracovných dní.
• Produkty s hmotnosťou nad 40 kg a/alebo veľkými rozmermi sa doručujú do 7 – 21 pracovných dní (biliardové stoly, stolný futbal, air hockey a pod.).
• Najrýchlejšie doručenie je pri produktoch skladom uhradených kartou alebo dobierkou (s výnimkou produktov nad 40 kg, pri ktorých je dodacia lehota dlhšia).
• Ak ste si zvolili platbu bankovým prevodom, zásielka bude odoslaná alebo pripravená na odoslanie až po potvrdení platby.

DOPRAVA ZDARMA pri objednávkach nad 100 €!

Podmienky bezplatnej dopravy:

• hrubá hodnota objednaných produktov musí presiahnuť 150 €
• platí iba pre objednávky vytvorené prostredníctvom nášho internetového obchodu
• doprava je platná výhradne na území Slovenska
• celková hmotnosť zásielky musí byť nižšia ako 40 kg

Kuriér

Objednávky sú doručované kuriérskou službou s platbou na dobierku alebo bankovým prevodom. Pri objednávkach do 150 € a pri nadrozmerných zásielkach hradí náklady na dopravu zákazník podľa aktuálne platných cien.

Doručenie sa zvyčajne uskutoční do 1 – 3 pracovných dní.

Doručenie prebieha počas pracovných dní medzi 8:00 a 17:00. Odporúčame zvoliť adresu, na ktorej budete počas tohto času prítomní.

Pred doručením vám kuriér zašle SMS oznámenie. Ak prvý pokus o doručenie nebude úspešný, kuriér zanechá oznámenie a vykoná druhý pokus o doručenie BEZPLATNE. Ak vám čas navrhnutý v SMS nevyhovuje, kontaktujte kuriéra na telefónnom čísle uvedenom v SMS alebo prostredníctvom zaslaného odkazu a dohodnite si nový termín doručenia.

Nemôžeme určiť presný čas doručenia. Ak však máte špeciálnu požiadavku na konkrétny pracovný deň, vieme jej vyhovieť v 99 % prípadov. Uveďte ju, prosím, do poznámky pri objednávke.

Cena kuriérskej dopravy pri objednávkach do 150 € je 7 €, s výnimkou nadrozmerných tág, ktoré je možné odoslať len za príplatok (zvyčajne 28 €).

Doručenie nadrozmerných a ťažkých produktov

Ak nadrozmerný alebo ťažký produkt nie je dostupný na našom lokálnom sklade, cena dopravy sa pohybuje od 50 € do 800 € v závislosti od rozmerov produktu.

Výdajné miesto Packeta (5 € kdekoľvek na Slovensku, do 20 kg, maximálne rozmery 60 × 60 × 60 cm)

Výdajné miesto Packeta je alternatívou ku kuriérskej doprave s doručením na ktorékoľvek z viac ako 1 000 výdajných miest Packeta v rámci celej krajiny.

Výdajné miesta Packeta sa zvyčajne nachádzajú na ľahko dostupných miestach s predĺženými otváracími hodinami a na väčšine z nich je možné platiť platobnou kartou.

Kedy sa odporúča zvoliť doručenie na výdajné miesto Packeta?

• keď by bola kuriérska doprava príliš drahá
• ak nemôžete byť prítomní na doručovacej adrese v požadovanom čase
• ak chcete väčšiu flexibilitu pri vyzdvihnutí zásielky
• ak si chcete zásielku vyzdvihnúť počas víkendu

Po doručení zásielky na výdajné miesto Packeta dostanete oznámenie e-mailom. Od tohto momentu máte 7 dní na vyzdvihnutie zásielky.

Podrobnosti o otváracích hodinách a ďalšie informácie nájdete na stránke: https://www.packeta.sk/pobocky